4月29日，辽宁辽阳一饭店发生重大火灾事故。记者从中国人寿了解到，事故发生后，中国人寿集团党委高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，主动收集客户出险信息，并积极配合当地政府做好救援工作，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

中国人寿集团旗下寿险公司、财险公司主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料，取消定点医院限制，提供理赔预付服务。另外，寿险公司还提出，对被保险人因本次事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

中国人寿方面表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。